A notificação da Meta expõe uma contradição: o país parece disposto a discutir a identidade de quem fala nas redes sociais, mas continua evitando discutir a identificação de quem vende, anuncia e lucra com fraudes digitais A Defensoria Pública do Estado do Pará notificou a Meta, controladora do Facebook, Instagram e WhatsApp, […]
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Milhões de reais em mercadorias circulam diariamente pelas redes logísticas dos marketplaces. Quais são os critérios utilizados para selecionar as pessoas que terão acesso a esses produtos? Uma entrega do Mercado Livre terminou na delegacia e se transformou em caso de polícia em Maringá (PR). O motivo: um consumidor que aguardava um iPhone encontrou […]
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O avanço das fraudes online está afastando consumidores de lojas independentes, fortalecendo marketplaces e tornando pequenos negócios cada vez mais invisíveis Durante anos, os golpes digitais foram tratados como um problema de segurança pública ou defesa do consumidor. Mas existe uma consequência muito maior que raramente aparece no debate. Quando um consumidor perde […]
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Um SMS prometia R$ 5.000 pela minha conta do Mercado Livre. Investiguei o caso e procurei a própria plataforma para entender se a prática era legítima Recentemente recebi uma mensagem SMS bastante incomum. A proposta era simples: vender minha conta do Mercado Livre em troca de R$ 5.000. A mensagem afirmava que a […]
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Importante: meu problema não foi com uma venda direta da Amazon, mas com um vendedor parceiro (sebo) e com a forma como a plataforma administrou a resolução do caso No artigo anterior, relatei a compra do livro A Corrupção da Inteligência e os problemas que começaram quando a encomenda foi enviada para uma cidade […]
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Uma oficial de justiça bateu à porta. Foi assim que uma locatária descobriu que a casa alugada pelo QuintoAndar estava sob alienação judicial, e já havia passado por dois leilões Alugar um imóvel por meio de uma grande plataforma costuma transmitir uma sensação de segurança. Afinal, empresas consolidadas investem pesado em publicidade e […]
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Em agosto de 2023, registrei um anúncio no YouTube que levava a uma loja virtual hoje associada a 571 reclamações no Reclame Aqui. O vídeo mostra o anúncio, o clique, o redirecionamento para o site e diversos sinais que, à época, passavam despercebidos pela maioria dos consumidores. Em 19 de agosto de 2023, […]
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Nubank e Inter pagam por golpe de terceiro, Itaú quase nada paga por golpe próprio de 14 anos Dois pesos e duas medidas: quando o banco é vítima de golpe vs. quando o banco é o golpista. Recentemente, o Superior Tribunal de Justiça condenou o Nubank e o Banco Inter a devolver R$ […]
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Recebi contatos de supostos “gerentes” do C6 Bank no WhatsApp. O selo azul apareceu, mas as reclamações de clientes e a falta de suporte humano levantaram uma pergunta inquietante: afinal, isso é atendimento oficial ou um terreno perfeito para golpes e promessas sem prova? Há bastante tempo venho recebendo mensagens pelo WhatsApp […]
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Por que o Congresso regula tudo, menos as fraudes que tiram dinheiro do bolso do povo? O apetite regulatório some quando o assunto são os anúncios golpistas no Instagram, Facebook e Youtube É impressionante o contraste. O Congresso Nacional demonstra enorme apetite regulatório para temas ideológicos, armas, educação, tributos, redes sociais por […]
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