Itaú cobrou indevidamente por 14 anos: mais um exemplo de por que o consumidor precisa entrar no debate. Cobranças “invisíveis” de seguros que ninguém contratou expõem os limites da tese de que “o mercado resolve sozinho” A coluna de Manoela Alcântara, no Metrópoles, trouxe um caso que serve de aula prática sobre […]
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Recebi contatos de supostos “gerentes” do C6 Bank no WhatsApp. O selo azul apareceu, mas as reclamações de clientes e a falta de suporte humano levantaram uma pergunta inquietante: afinal, isso é atendimento oficial ou um terreno perfeito para golpes e promessas sem prova? Há bastante tempo venho recebendo mensagens pelo WhatsApp […]
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Por que o Congresso regula tudo, menos as fraudes que tiram dinheiro do bolso do povo? O apetite regulatório some quando o assunto são os anúncios golpistas no Instagram, Facebook e Youtube É impressionante o contraste. O Congresso Nacional demonstra enorme apetite regulatório para temas ideológicos, armas, educação, tributos, redes sociais por […]
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Mianmar quer pena de morte para chefes de “fábricas” de golpes online O avanço das fraudes digitais no mundo está levando alguns países a discutirem medidas cada vez mais radicais. Em Mianmar, no sudeste asiático, um novo projeto de lei apresentado pelo governo propõe pena de morte para líderes de centros de […]
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O bom projeto de Amom Mandel perdeu força na tramitação e pouco mudará para as vítimas de fraudes O deputado Amom Mandel (Republicanos-AM) apresentou em julho de 2025 o PL 3451/2025, um projeto que ia direto ao coração do problema das fraudes digitais no Brasil. A proposta original era ambiciosa e, ao […]
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Quando a publicidade online deixa de ser propaganda — e passa a parecer ameaça Durante muitos anos usei o YouTube normalmente, convivendo com anúncios como qualquer outro usuário da internet. Afinal, publicidade sempre fez parte do modelo de negócios das plataformas digitais. O problema começou quando os anúncios deixaram de ser apenas […]
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Quando a Amazon vira um labirinto: o livro enviado para a cidade errada e o dark pattern do suporte Comprei um livro. Ele foi parar em outra cidade. No dia 12 de maio de 2026 comprei, pela Amazon Brasil, o livro A corrupção da inteligência, de Flavio Gordon. Até aí, uma compra […]
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O cerco aos anúncios golpistas começou. Mas ele precisa proteger o consumidor — não apenas o governo Ontem , publiquei aqui no Blogueiros do Brasil o artigo “O cerco aos anúncios golpistas começou”, analisando as novas medidas do governo federal e a crescente pressão sobre plataformas como Meta, Google/YouTube, Facebook e Instagram […]
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O governo acertou ao mirar os anúncios de golpes nas redes sociais Sou crítico do PT, do governo Lula e da crescente interferência estatal sobre as plataformas digitais. Continuo vendo riscos sérios de abuso político e censura em parte das novas regulamentações anunciadas nesta semana. Dito isso, honestidade intelectual também exige reconhecer quando […]
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Após registro no Procon, a operadora reconheceu a data correta do contrato e removeu a multa de fidelidade Depois de semanas tentando resolver diretamente com a TIM uma divergência contratual relacionada à fidelização do meu plano TIM Ultrafibra, a situação só começou a avançar após o registro formal de reclamação no PROCON-SP. […]
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