Uma experiência positiva no momento da compra pode se transformar em uma grande decepção meses depois. Mas será que os marketplaces permitem que o consumidor atualize sua avaliação quando isso acontece? Comprar pela internet exige uma dose de confiança. Como não é possível experimentar a maioria dos produtos antes da aquisição, o consumidor recorre […]
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Consumidor recebeu pesquisa de satisfação sobre atendimento que afirma não ter realizado. Banco respondeu no Reclame Aqui, mas não esclareceu diretamente a origem da mensagem enviada pelo número 605672 Uma mensagem SMS aparentemente relacionada ao Banco Bradesco despertou a preocupação de um consumidor que afirma não ter realizado o atendimento ao qual a comunicação […]
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Nova regra da Anatel começa a valer em 2027 e pretende combater fraudes, mas levanta questões sobre privacidade e os direitos dos consumidores Este artigo virou debate! Ouça um bate-papo sobre os temas abordados nesta publicação. Ir para o podcast ↓ A partir de 2027, os brasileiros terão de passar por um […]
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Caminhoneiros experientes estão recusando propostas para transportar cargas do Mercado Livre, segundo reportagem publicada em 25 de outubro de 2026 pelo portal especializado Brasil do Trecho. A publicação aponta uma série de dificuldades enfrentadas por profissionais que realizam o transporte de mercadorias entre centros de distribuição, incluindo remuneração insuficiente, longas esperas para carregamento […]
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Condenação por informações enganosas sobre privacidade nos Estados Unidos e medidas contra favorecimento de serviços na Europa atingem as duas empresas Google e Meta enfrentam decisões relacionadas às práticas de seus serviços digitais. Nos Estados Unidos, um juiz do Novo México determinou, em 21 de outubro, que a Meta pague US$ 25 […]
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Bruno Gontijo teve uma publicação removida e descobriu que estava impedido de fazer transmissões por um ano. O episódio expõe o poder das plataformas sobre quem depende delas para se comunicar Este artigo virou debate! Ouça um bate-papo sobre os temas abordados nesta publicação. Ir para o podcast ↓ Uma brincadeira […]
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Quando analisar nossas conversas deixou de ser uma ameaça à privacidade e passou a ser vendido como conveniência e proteção? Este artigo virou debate! Ouça um bate-papo sobre os temas abordados nesta publicação. Ir para o podcast ↓ Em 16 de outubro de 2026, três notícias apresentadas pelo canal TecMundo, no […]
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Em Singapura, Google e governo desenvolvem uma inteligência artificial capaz de analisar conversas privadas para identificar fraudes. Até onde iremos em nome da segurança? Há poucos dias, publicamos no Blogueiros do Brasil um artigo mostrando como diferentes países estão utilizando inteligência artificial, legislação e fiscalização para combater lojas virtuais falsas. Entre os […]
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IA, novas leis e ações do Estado tentam chegar ao golpe antes da vítima No artigo anterior, mostramos que o comércio eletrônico brasileiro já alcança cerca de 139 milhões de consumidores e movimenta centenas de bilhões de reais. Ao final, deixamos uma pergunta: o que o poder público brasileiro está fazendo para […]
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O que o poder público faz contra lojas virtuais falsas? O comércio eletrônico alcançou em 2026 seu maior nível de penetração entre os consumidores brasileiros desde o início da série histórica de uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise. Segundo […]
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