Após semanas de testes com chips TIM, Vivo e Claro, uma investigação revelou um comportamento inesperado que pode influenciar sua liberdade de trocar de operadora
Durante anos utilizei meu Xiaomi Mi A3 sem qualquer problema com chips da TIM. Entretanto, ao testar chips da Vivo e, posteriormente, da Claro, descobri comportamentos completamente diferentes na telefonia. O que começou como um simples relato acabou se transformando em uma investigação que durou semanas e mudou completamente minha hipótese inicial.
Se você pretende comprar um Xiaomi Mi A3 usado ou pensa em trocar de operadora, este relato pode evitar muita dor de cabeça.
Como começou a investigação
Há algumas semanas publiquei um artigo mostrando que meu Xiaomi Mi A3 apresentava um comportamento bastante estranho com um chip da Vivo.
A internet móvel funcionava normalmente, mas eu não conseguia fazer nem receber chamadas telefônicas.
Naquele momento, tudo indicava que o problema estava relacionado à Vivo.
Entretanto, decidi ampliar a investigação.
Comprei um chip pré-pago da Claro para verificar se o comportamento se repetiria em outra operadora.
Foi aí que a hipótese inicial começou a ruir.
O que aconteceu com o chip da Claro?
Depois da ativação da linha, os primeiros testes mostraram um comportamento completamente diferente do observado na Vivo.
- ✅ Internet móvel funcionando normalmente;
- ✅ Recebimento de chamadas funcionando normalmente;
- ❌ Chamadas de saída não completavam.
Ao tentar ligar para celulares, telefones fixos ou até mesmo para o atendimento da Claro (10321), a ligação era encerrada quase instantaneamente, sem qualquer tom de chamada ou mensagem de erro.
Curiosamente, chamadas para *555 eram completadas normalmente.
Ou seja, a telefonia existia, mas apenas parcialmente.
O teste que mudou toda a investigação
Ainda havia uma dúvida importante.
O problema poderia estar no chip recém-ativado da Claro.
Para eliminar essa possibilidade, retirei exatamente o mesmo chip do Xiaomi Mi A3 e o coloquei no celular Samsung da minha esposa.
O resultado foi imediato.
- ✅ Internet funcionando;
- ✅ Chamadas realizadas normalmente;
- ✅ Chamadas recebidas normalmente.
Ou seja, o problema não acompanhava o chip.
O problema acompanhava o Xiaomi Mi A3.
Comparativo dos testes realizados
| Operadora | Internet | Recebe chamadas | Faz chamadas |
|---|---|---|---|
| TIM | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vivo | ✅ | ❌ | ❌ |
| Claro | ✅ | ✅ | ❌ |
Todos os testes foram realizados utilizando o mesmo Xiaomi Mi A3 com Android 11.
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Por que a TIM funciona normalmente?
Essa passou a ser a pergunta mais interessante de toda a investigação.
Se o aparelho estivesse simplesmente com defeito, seria esperado que o problema também ocorresse com a TIM.
Mas isso nunca aconteceu.
Há anos utilizo meu chip TIM normalmente no Xiaomi Mi A3.
Além disso, já utilizei diversas vezes o chip TIM da minha esposa no meu aparelho, enquanto ela utilizava meu chip TIM no celular Samsung, sempre sem qualquer problema.
Isso demonstra que o aparelho continua plenamente capaz de realizar chamadas telefônicas.
O comportamento muda apenas quando entram em cena determinadas operadoras.
Linha do tempo da investigação
Primeira etapa
Chip da Vivo
- Internet funcionando;
- Chamadas recebidas indisponíveis;
- Chamadas realizadas indisponíveis.
Segunda etapa
Compra de um chip da Claro
- Internet funcionando;
- Chamadas recebidas funcionando;
- Chamadas realizadas indisponíveis.
Terceira etapa
Teste do mesmo chip Claro em um Samsung
- Internet funcionando;
- Chamadas realizadas funcionando;
- Chamadas recebidas funcionando.
Foi esse último teste que mudou completamente a direção da investigação.
O que estes testes permitem concluir?
Até o momento, foi possível descartar várias hipóteses.
- ✅ O chip da Claro não apresenta defeito.
- ✅ A ativação da linha foi concluída corretamente.
- ✅ O problema não está relacionado à cobertura da operadora.
- ✅ O Xiaomi Mi A3 continua funcionando normalmente com chips da TIM.
Ao mesmo tempo, os testes mostram que o mesmo aparelho apresentou comportamentos diferentes com Vivo e Claro.
Embora os sintomas não sejam idênticos, ambos afetam exclusivamente o serviço de voz.
Neste momento, os indícios apontam para uma incompatibilidade específica entre este Xiaomi Mi A3 e determinados serviços de telefonia móvel.
Entretanto, estes testes não permitem concluir que todos os aparelhos Xiaomi Mi A3 apresentem o mesmo comportamento.
Perguntas frequentes
O Xiaomi Mi A3 é incompatível com a Claro?
Não posso afirmar isso.
Posso afirmar apenas que o meu Xiaomi Mi A3 apresentou esse comportamento, enquanto o mesmo chip funcionou perfeitamente em outro aparelho.
O problema acontece com todas as operadoras?
Não.
Nos testes realizados:
- TIM funcionou normalmente;
- Vivo apresentou falha total na telefonia;
- Claro apresentou falha apenas nas chamadas de saída.
Vale a pena comprar um Xiaomi Mi A3 usado?
Se você pretende permanecer utilizando a TIM, meus testes não apontaram qualquer problema.
Por outro lado, se deseja manter liberdade para trocar de operadora no futuro, considero prudente pesquisar cuidadosamente antes da compra.
Conclusão
Quando comecei essa investigação, acreditava estar diante de um problema envolvendo exclusivamente a Vivo.
Os testes posteriores mostraram um cenário muito mais complexo.
Hoje, a única conclusão possível é baseada nas evidências coletadas.
Meu Xiaomi Mi A3 continua funcionando perfeitamente com chips da TIM.
Entretanto, apresentou comportamentos diferentes e incompatíveis com os serviços de voz da Vivo e da Claro, embora os sintomas tenham sido distintos em cada operadora.
A causa técnica exata ainda não pôde ser determinada.
Mas uma coisa ficou clara.
Um consumidor não deveria descobrir possíveis incompatibilidades entre seu smartphone e determinadas operadoras apenas depois de comprar um novo chip.
Importante: Este artigo descreve exclusivamente os testes realizados em um Xiaomi Mi A3 específico, executando Android 11, utilizando chips TIM, Vivo e Claro. Os resultados não permitem concluir que todos os aparelhos do mesmo modelo apresentem o mesmo comportamento, mas demonstram um problema reproduzível que pode auxiliar outros consumidores que enfrentem situação semelhante.
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