Nubank e Inter pagam por golpe de terceiro, Itaú quase nada paga por golpe próprio de 14 anos Dois pesos e duas medidas: quando o banco é vítima de golpe vs. quando o banco é o golpista. Recentemente, o Superior Tribunal de Justiça condenou o Nubank e o Banco Inter a devolver […]
Continue Lendo
Por que nos mobilizamos tanto com pautas ideológicas e tão pouco com os problemas reais do povo? Há algum tempo, o @pauloeneas tem apontado um defeito sério da direita brasileira: nossa tendência de nos concentrarmos excessivamente em pautas ideológicas e culturais, enquanto damos pouca atenção aos problemas concretos e cotidianos que mais […]
Continue Lendo
Itaú cobrou indevidamente por 14 anos: mais um exemplo de por que o consumidor precisa entrar no debate. Cobranças “invisíveis” de seguros que ninguém contratou expõem os limites da tese de que “o mercado resolve sozinho” A coluna de Manoela Alcântara, no Metrópoles, trouxe um caso que serve de aula prática sobre […]
Continue Lendo
Recebi contatos de supostos “gerentes” do C6 Bank no WhatsApp. O selo azul apareceu, mas as reclamações de clientes e a falta de suporte humano levantaram uma pergunta inquietante: afinal, isso é atendimento oficial ou um terreno perfeito para golpes e promessas sem prova? Há bastante tempo venho recebendo mensagens pelo WhatsApp […]
Continue Lendo
O bom projeto de Amom Mandel perdeu força na tramitação e pouco mudará para as vítimas de fraudes O deputado Amom Mandel (Republicanos-AM) apresentou em julho de 2025 o PL 3451/2025, um projeto que ia direto ao coração do problema das fraudes digitais no Brasil. A proposta original era ambiciosa e, ao […]
Continue Lendo
Quando a publicidade online deixa de ser propaganda — e passa a parecer ameaça Durante muitos anos usei o YouTube normalmente, convivendo com anúncios como qualquer outro usuário da internet. Afinal, publicidade sempre fez parte do modelo de negócios das plataformas digitais. O problema começou quando os anúncios deixaram de ser apenas […]
Continue Lendo
Quando a Amazon vira um labirinto: o livro enviado para a cidade errada e o dark pattern do suporte Comprei um livro. Ele foi parar em outra cidade. No dia 12 de maio de 2026 comprei, pela Amazon Brasil, o livro A corrupção da inteligência, de Flavio Gordon. Até aí, uma compra […]
Continue Lendo
Após registro no Procon, a operadora reconheceu a data correta do contrato e removeu a multa de fidelidade Depois de semanas tentando resolver diretamente com a TIM uma divergência contratual relacionada à fidelização do meu plano TIM Ultrafibra, a situação só começou a avançar após o registro formal de reclamação no PROCON-SP. […]
Continue Lendo
Tim Ultrafibra e a ouvidoria inacessível: quando até reclamar vira um problema A situação envolvendo a divergência contratual da minha TIM Ultrafibra ganhou um novo capítulo — e, sinceramente, talvez seja o mais preocupante até agora. Depois de descobrir que o sistema da operadora adicionou aproximadamente dois meses à minha fidelização contratual, […]
Continue Lendo
Tim Ultrafibra e a divergência contratual: como dois meses foram adicionados ao meu contrato Quando o problema deixa de ser só internet ruim Se você está pesquisando sobre a Tim Ultrafibra em São Paulo, este relato pode te poupar dor de cabeça. O que começou como instabilidade na conexão evoluiu para algo mais sério: […]
Continue Lendo